第九章 急中生智——巧妙應對突發情況

管理者在麵對突發事件時，一定要記住：冷靜、冷靜、再冷靜。隻有保持頭腦的清醒，才能使思路不受外界幹擾，及時想出應對之策。同時要相信自己的能力，給自己以信心。