在本次課程當中，我加入了一些本土化的東西。之前有很多同學反映，說自己花了很多時間，很努力地在學習《非暴力溝通》這本書，很認真地按照書中的教導一步一步去練習，可是在生活中發現效果不是那麽好。
一種情況是，我們發現完全按照書中的格式去說話，非常不自然和別扭。很多時候聽起來，不太符合我們中文的表達方式，有些話用英文說起來很自然，但換成中文去說，會覺得很別扭、囉唆、形式主義，不太容易起到溝通的效果，反而容易引起被溝通者的逆反心理。
另外一個問題是，很多人學習之後，隻記住了非暴力溝通的四個步驟——觀察、感受、需求、請求。記住這四個關鍵詞後，很快就按部就班地一步一步去操作了。這裏存在一個問題：大家學會了技術，卻不了解技術背後的原因。
大家並不能理解為什麽我們需要觀察？為什麽我們要關注感受？關注感受的來源是什麽？為什麽感受的下一步是需求？為什麽我們不能命令，要用請求的方式跟別人提問？
正因為很多人對背後的“為什麽”不了解，非暴力溝通的練習就變成了一種盲目的模仿。這就好像說，我學到了一個方法，這個很有名的老師講解了非暴力溝通，教給我隻要做1、2、3、4這四個步驟，我就可以獲得一個良好的溝通。然後就稀裏糊塗地帶著盲目的崇拜去實踐，效果當然是不佳的。
很多時候，因為背後的原因不清晰，大家在實踐中會困難重重，甚至會得出“非暴力溝通不好用”的論斷，實際上是非常可惜的。所以有人在學習後，提出一些疑問和困惑，他不知道為什麽我們應該在安全的範圍內解決憤怒的情緒；他會覺得“這個人惹我不高興了，憑什麽我不能跟他發火？難道對方已經做了對不起我的事情，我還應該有理有據地、彬彬有禮地跟他說好聽的話嗎？”類似這些表達的背後，其實是完全不能理解——我為什麽要這樣做？