快要下班的時候, 梁徑接到一份投訴，是頂級VIP客戶對客房酒品的投訴，投訴他們的香檳質量有問題。一般這種級別的投訴, 是需要部門負責人直接受理的, 但梁徑的直屬上司路易斯在看了投訴電話後四位後，笑容不明地對梁徑說：“你去看看。”
共事一個多月, 路易斯發現梁徑並不像他之前接觸過的那些姓梁的——外強中幹, 繡花枕頭一包草。他聽聞梁徑麵試遭遇的情況，有點意外梁徑的反應。如果換成其他任何一位梁姓，指不定怎麽鬧，鬧到總部梁基那裏也不是沒有過。梁徑卻按時報到，第一天就跟著他處理了好幾起棘手的投訴。
他們每天都要和酒店各個部門打交道，除去起初幾天的手忙腳亂、程序錯亂, 之後梁徑適應得很快。梁徑能力強、待人彬彬有禮, 最開始的接觸很難不讓人心生好感, 但也僅此而已。他身上有一種隱而不彰的冷漠——這也是路易斯後來才慢慢發覺的。
“可以見識下什麽叫真正的‘刺頭’。”
路易斯笑嗬嗬：“記得帶上這五年的供貨商名單——如果他需要的話。另外，庫房裏再拿兩瓶瑟洛斯。”他有心好好培養梁徑, 順勢拉近點關係, 畢竟能力強的人前途大抵不可限量。
“好。”梁徑將投訴單子打印出來, 看了眼上麵的英文名：溫迪。
梁徑忽然想起，他的某位表兄，英文名好像也是這個。
頂級客房都在最高層, 電梯上到中段要換卡，轉換更私人、規格更高的電梯。
梁徑的心情並沒有受到投訴的影響。他站在電梯裏, 看著一層層上升的數字, 過了會, 拿出手機點開和時舒的聊天。
一分多鍾前時舒發來餐廳定位, 還有一張落座後的餐碟和刀叉的照片。
頭頂吊燈的光線照射在幹淨鋥亮的勺麵上，金光四溢。
時舒：“敲碗等你。”