一個人的素質是從細節中體現出來的，因為隻有從細節上嚴於律己、講究分寸的人才能真正把事情做到位。從小事做起，事事認真到位是一種素質。任何細節，要做就做好，要麽就別做這些小事，一粒老鼠屎能壞一鍋粥呢。
比如，同樣寫一篇報告，有人就能把它做得幹幹淨淨、整整齊齊，而有的人卻馬馬虎虎，該做的沒做，能做的也不做。就連報告中的表格也大小不一，非常難看。也許有人會辯解說形式不是問題，重要的是內容。但是如果連你能做的都不把它做好，那麽怎麽能說你確實努力去做這件事了呢？再說，拿國際會議標準來說，這些都是形式上的東西，可是如果這些形式上的東西也達不到要求的話，又能說哪個國家的國際會議是成功的呢？報告的質量既在內容也在形式，形式的差別就體現了人們素質的差別。
每當我們做一件事情的時候，就應該在心裏立下一個標準，下次做這件事或類似事情的時候就以這種標準做，不能打絲毫折扣。通過做普通的小事訓練自己的素養，就能使自己真正變得不同，做更複雜的事也會得心應手。
要在細節上下功夫，就必須精於觀察。觀察不僅能使我們注意到事物的真實狀況，而且有助於我們更加深入地認識到事物的本質，指導我們的行為。
著名畫家達·芬奇小時候練習畫蛋，因為世界上沒有兩個完全一樣的蛋，所以要仔細觀察這些蛋的不同之處。從觀察這些蛋的區別，達·芬奇獲得了透視物體的感覺，準確描繪一個物體的能力。科學家尤其需要具備觀察的能力，在實驗室裏如果不仔細觀察，將會錯過新的發現的機會。
我們在做事情的時候，也需要觀察。觀察什麽呢？觀察隱藏在事情背後的條件，這些條件可能是一些潛規則，可能是一些難言之隱，也可能是一些被刻意掩蓋住的東西，也可能是我們經常疏忽的方麵……還要觀察事情本身、事情的進展、事情的困難等。