一、透明及其重要性
筆者以為，信任的最高境界是透明，這也是領導力不可或缺的元素之一。
透明指的是你願意，並且可以將你的言行和決斷，公開展示給公眾！當然，公開的內容應是涉及公眾利益或共同利益的信息，而非個人的、隱私的信息。公開是有原則的，並非所有的信息都要無原則地公開。
為什麽透明如此重要？因為人們需要據此評判你的言行，和你的原則、信念、價值觀是否一致，並以此來決定是否可以信任你、托付你。
美國作家史蒂芬·柯維在《信任的速度》一書中指出：“公開透明講的就是要開放、要真誠、要說實話。它是建立在誠實、開放、廉正和可信的原則基礎上的……公開透明的反麵就是隱藏、掩飾、模糊和黑暗，包括藏匿、隱瞞、秘密和保留，還包括幕後策劃和暗箱操作。透明的反義詞是隱晦，意思是光線不能透過，不能被看清楚……公開透明常常是建立信任的最快途徑。比如，當某個慈善組織遭到質疑的時候，最快的重建信任的方法很簡單，就是把所有資金的去向公布給大家。”
二、透明與信任度的關係
我們在第五章第一節曾介紹過喬哈裏視窗，並指出：真正有效的溝通隻能在開放區進行。因為在此區域內，雙方的信息是可以共享的，因而也是可以被充分討論的，這對增進理解和互信是至關重要的。因此，為了獲得理想的溝通效果、增加信任，應不斷擴大彼此的開放區，通過公開、反饋等手段使開放區擴大，則盲目區和隱藏區逐漸縮小，未知區也相應縮小，也就增大了公開透明的區域；反之，溝通受阻，信任度下降！開放區擴大的過程如圖8-1所示。
圖8-1 開放區擴大=透明度增加=信任度增加
通常，我們信任的人大多是我們的親人或朋友。為什麽呢？因為我們對他們很了解，彼此的開放區很大。換言之，他們的很多方麵在我們看來是透明的！所以，開放和坦誠的溝通是保證透明非常重要的因素。隻有向對方充分表達你的動機、意圖、目的等想法，才能最大限度地獲得對方的理解和支持！